Termini

Data di efficacia: 9 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

Le presenti condizioni generali di servizio (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da BulgaroLingua S.r.l., con sede in Via di Porta Pinciana 4, 00187 Roma RM, Italia, email [email protected], telefono +39 06 9482 7316 (di seguito, il “Fornitore”).

Accedendo al sito web, richiedendo informazioni, effettuando una prenotazione, acquistando un corso o utilizzando in qualsiasi modo i servizi del Fornitore, l’utente, sia esso consumatore o professionista (di seguito, il “Cliente”), dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Qualora il Cliente non intenda accettarli, è pregato di non utilizzare i servizi.

I presenti Termini si applicano nel rispetto della normativa italiana vigente, inclusi, ove applicabili, il Codice Civile, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la normativa in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e la normativa in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e il D.Lgs. 196/2003 come modificato.

2. Ambito dei servizi

BulgaroLingua S.r.l. offre servizi di formazione e supporto linguistico in lingua bulgara, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• corsi di bulgaro per principianti;
• lezioni di bulgaro individuali e personalizzate;
• corsi di bulgaro online dal vivo;
• bulgaro commerciale per aziende e professionisti;
• preparazione a trasferte, viaggi e relazioni con la Bulgaria;
• conversazione guidata e pronuncia;
• traduzione e revisione di materiali didattici in bulgaro.

I servizi possono essere erogati in presenza, da remoto, in modalità sincrona o asincrona, secondo quanto indicato nell’offerta specifica, nel preventivo, nella conferma d’ordine o nel contratto individuale eventualmente sottoscritto. Il contenuto, la durata, il calendario, il livello, il numero di lezioni e le eventuali attività accessorie sono definiti caso per caso.

Salvo diverso accordo scritto, i servizi hanno natura di prestazione intellettuale e formativa, e non garantiscono il raggiungimento di risultati specifici, il superamento di esami, certificazioni, o il conseguimento di determinati obiettivi linguistici entro tempi prefissati.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di richiesta, registrazione, prenotazione o acquisto;
• utilizzare i servizi in modo lecito e conforme ai presenti Termini, alla legge e al buon costume;
• rispettare gli orari concordati, partecipare con puntualità e collaborare in buona fede allo svolgimento delle lezioni o delle attività formative;
• disporre, per i servizi online, di idonea connessione internet, dispositivo compatibile, software necessari e ambiente adeguato allo svolgimento della sessione;
• non registrare, riprodurre, distribuire o condividere lezioni, materiali o contenuti del Fornitore senza previa autorizzazione scritta;
• non compiere atti che possano compromettere la sicurezza, la reputazione, la riservatezza o la normale operatività del Fornitore o di terzi;
• non utilizzare i materiali forniti per scopi diversi da quelli strettamente personali, didattici o aziendali autorizzati.

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, nonché dell’utilizzo dei servizi da parte di eventuali minori o soggetti terzi sotto la sua responsabilità. Qualora i servizi siano acquistati da un’azienda o da un professionista per i propri dipendenti, collaboratori o clienti, il soggetto acquirente risponde del corretto uso dei servizi da parte dei destinatari finali.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’erogazione dei servizi in caso di comportamento scorretto, offensivo, molesto, fraudolento o incompatibile con il regolare svolgimento delle attività didattiche.

4. Termini e condizioni di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, i corrispettivi per i servizi sono quelli indicati nel preventivo, nel listino, nella conferma d’ordine o nella proposta contrattuale accettata dal Cliente. I prezzi possono variare in base alla tipologia di servizio, alla durata, al numero di partecipanti, al livello di personalizzazione e alla modalità di erogazione.

• I pagamenti devono essere effettuati secondo le modalità comunicate dal Fornitore, che possono includere bonifico bancario, carta di pagamento, piattaforme di pagamento online o altri sistemi autorizzati.
• Il servizio potrà essere subordinato al pagamento anticipato totale o parziale, secondo quanto indicato nell’offerta.
• In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore avrà facoltà di sospendere la prestazione fino alla regolarizzazione, fatta salva la facoltà di richiedere gli interessi di mora e il risarcimento di eventuali danni, nei limiti di legge.
• Eventuali imposte, ritenute, commissioni bancarie o costi di transazione restano a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

Per i clienti business, l’emissione di fattura avverrà nei termini previsti dalla normativa fiscale vigente, sulla base dei dati forniti dal Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati di fatturazione comunicati.

5. Politica di cancellazione e rimborso

Le cancellazioni, riprogrammazioni e richieste di rimborso sono disciplinate dalla seguente politica, salvo condizioni più favorevoli espressamente indicate in un accordo specifico:

• Le lezioni individuali o personalizzate possono essere annullate o riprogrammate dal Cliente con preavviso minimo di 24 ore rispetto all’orario concordato, salvo diversa indicazione.
• In caso di cancellazione tardiva, mancata presentazione o impossibilità di partecipare imputabile al Cliente, la lezione potrà essere considerata erogata e non sarà dovuto alcun rimborso.
• Per i corsi di gruppo o online dal vivo, eventuali rimborsi parziali o totali saranno riconosciuti solo se espressamente previsti nell’offerta o se l’annullamento è imputabile al Fornitore.
• In caso di annullamento da parte del Fornitore per cause non imputabili al Cliente, il Cliente avrà diritto, a scelta del Fornitore e nei limiti di legge, a una riprogrammazione del servizio, a un credito di pari valore o al rimborso delle somme già versate per la parte non erogata.
• Materiali didattici, servizi già integralmente resi, attività di traduzione o revisione già eseguite, e spese vive eventualmente sostenute e documentate non sono rimborsabili, salvo diversa previsione scritta.

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore e abbia concluso un contratto a distanza, possono trovare applicazione i diritti di recesso previsti dal Codice del Consumo, ove non ricorrano le eccezioni di legge, in particolare nei casi di servizi già eseguiti, prestazioni in corso di esecuzione con consenso espresso del consumatore e accettazione della perdita del diritto di recesso, oppure per contenuti o materiali digitali forniti nelle ipotesi previste dalla normativa applicabile.

6. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore si impegna a prestare i servizi con diligenza professionale, secondo standard coerenti con la natura formativa e linguistica dell’attività svolta. Tuttavia, nei limiti massimi consentiti dalla legge:

• non garantisce risultati specifici, esiti di esami, certificazioni o l’idoneità dei servizi a scopi particolari non espressamente concordati;
• non è responsabile per ritardi, interruzioni o disservizi causati da problemi tecnici, piattaforme di terzi, connessione internet del Cliente o eventi fuori dal proprio controllo;
• non risponde di decisioni, azioni o omissioni del Cliente basate su informazioni o contenuti forniti nell’ambito dei servizi, salvo dolo o colpa grave;
• non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati o danni reputazionali, salvo in caso di dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge.

Qualora una responsabilità del Fornitore sia accertata, l’eventuale risarcimento sarà limitato, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il servizio da cui derivi la contestazione, salvo i casi in cui tale limitazione non sia ammessa dalla legge.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, materiali, metodologie, testi, schede, registrazioni, esercizi, presentazioni, loghi, marchi, layout, design, software, documentazione e ogni altro materiale messo a disposizione dal Fornitore sono di proprietà esclusiva di BulgaroLingua S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo espressa autorizzazione scritta, il Cliente non può:

• riprodurre, copiare, adattare, distribuire, pubblicare o commercializzare i materiali ricevuti;
• registrare audio o video delle lezioni o delle sessioni formative;
• condividere credenziali di accesso, link riservati o materiali destinati a uso personale o interno;
• rimuovere avvisi di copyright, marchi o riferimenti di titolarità.

Eventuali materiali prodotti su richiesta del Cliente nell’ambito di servizi di traduzione, revisione o formazione restano soggetti ai diritti del Fornitore fino al completo pagamento dei corrispettivi dovuti, salvo diverso accordo scritto. Al completamento del pagamento, il Cliente acquisirà un diritto d’uso limitato, non esclusivo e non trasferibile, per le finalità concordate.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. I dati conferiti saranno trattati per finalità connesse all’esecuzione dei servizi, alla gestione amministrativa, contabile e fiscale, alla comunicazione con il Cliente, nonché per l’adempimento di obblighi di legge.

Per i servizi online, il Fornitore potrà utilizzare piattaforme e strumenti tecnologici di terze parti necessari per l’erogazione delle lezioni o per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti. In tali casi, il trattamento dei dati avverrà secondo le rispettive informative e le basi giuridiche applicabili.

Il Cliente riconosce che, nell’ambito delle lezioni, possono essere trattati dati personali relativi a livello linguistico, preferenze di apprendimento, disponibilità oraria e altri dati necessari alla personalizzazione del servizio. Ove applicabile, il Fornitore potrà fornire informativa privacy separata o integrativa.

Il Cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, nei limiti e con le modalità previste dalla legge, contattando il Fornitore ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

9. Forza maggiore

Il Fornitore non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qualora tale inadempimento derivi da eventi di forza maggiore o caso fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, incendi, alluvioni, guerre, atti terroristici, pandemie, scioperi, provvedimenti dell’autorità, interruzioni di energia o telecomunicazioni, malfunzionamenti generalizzati di piattaforme terze o altri eventi imprevedibili e/o inevitabili.

In tali casi, l’esecuzione dei servizi potrà essere sospesa, posticipata o modificata per il tempo strettamente necessario. Ove possibile, il Fornitore informerà tempestivamente il Cliente e proporrà soluzioni alternative ragionevoli.

10. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per ragioni organizzative, tecniche, normative o commerciali. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web del Fornitore o dalla diversa data indicata nella comunicazione inviata al Cliente, salvo che una diversa efficacia sia richiesta dalla legge.

Per i contratti già conclusi, le modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati dal Cliente, salvo diverso accordo o necessità derivante da norma imperativa. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche implica accettazione dei Termini aggiornati, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione dei presenti Termini:

• se il Cliente riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, salva diversa disposizione inderogabile di legge;
• negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diverso accordo scritto tra le parti o diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

Resta salvo il diritto del consumatore di adire eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente, ove applicabili.

12. Contatti

Per informazioni, assistenza, richieste relative ai servizi, cancellazioni, reclami o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, il Cliente può contattare BulgaroLingua S.r.l. ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: Via di Porta Pinciana 4, 00187 Roma RM, Italia
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 06 9482 7316

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero ritenute nulle, invalide o inefficaci da un’autorità competente, tale nullità, invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere pieno vigore tra le parti, nei limiti consentiti dalla legge.

Le parti si impegnano, ove possibile, a sostituire la disposizione invalida con una clausola valida che rispecchi il più possibile la volontà originaria e l’equilibrio economico-giuridico del rapporto.

BulgaroLingua S.r.l. ringrazia il Cliente per la fiducia accordata e resta a disposizione per ogni ulteriore chiarimento relativo ai presenti Termini.