Informativa sulla privacy

1. Introduzione e informazioni sulla società

La presente informativa è resa da BulgaroLingua S.r.l., con sede legale in Via di Porta Pinciana 4, 00187 Roma RM, Italia, email [email protected], telefono +39 06 9482 7316, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

BulgaroLingua S.r.l. offre servizi di apprendimento della lingua bulgara, inclusi corsi online e/o in presenza, contenuti didattici, assistenza agli studenti, comunicazioni informative e attività connesse alla gestione del rapporto con gli utenti e con i clienti.

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati personali degli interessati che interagiscono con BulgaroLingua S.r.l. tramite sito web, moduli di contatto, email, telefono, piattaforme didattiche, attività promozionali e ogni altro canale utilizzato per l’erogazione dei servizi.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

BulgaroLingua S.r.l. può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda del servizio richiesto o utilizzato:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
• Dati relativi all’account e all’iscrizione: credenziali di accesso, preferenze di lingua, livello di studio, corsi acquistati o seguiti, storico delle iscrizioni.
• Dati di pagamento e fatturazione: dati necessari per l’emissione di fatture, ricevute e per la gestione dei pagamenti. BulgaroLingua S.r.l. non tratta direttamente, se non nei limiti necessari, i dati completi della carta di pagamento quando i pagamenti sono gestiti da fornitori terzi.
• Dati di utilizzo: informazioni tecniche e di navigazione, indirizzo IP, dati di log, identificativi del dispositivo, cookie e tecnologie simili, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente.
• Dati comunicativi: contenuto delle richieste inviate tramite email, moduli, chat o telefono, comprese eventuali preferenze e feedback relativi ai servizi.
• Dati relativi al percorso formativo: progressi, test, valutazioni, esercitazioni, presenze, interazioni con docenti o tutor, laddove necessari per l’erogazione del servizio formativo.

I dati personali possono essere raccolti direttamente presso l’interessato, tramite compilazione di moduli, iscrizioni, interazioni via email o telefono, ovvero automaticamente durante la navigazione sul sito o l’uso di piattaforme digitali, nei limiti consentiti dalla legge.

Il conferimento dei dati obbligatori è necessario per fornire i servizi richiesti; il mancato conferimento potrebbe impedire a BulgaroLingua S.r.l. di dare seguito alla richiesta o di eseguire il contratto.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• gestione delle richieste di informazioni e dei contatti preliminari;
• registrazione degli utenti e creazione dell’account;
• erogazione dei corsi di lingua bulgara e dei servizi connessi;
• gestione amministrativa, contabile, fiscale e di fatturazione;
• assistenza clienti, supporto tecnico e gestione delle segnalazioni;
• invio di comunicazioni relative ai servizi acquistati o richiesti;
• adempimento di obblighi di legge, regolamenti o provvedimenti delle autorità;
• prevenzione di abusi, frodi, accessi non autorizzati e tutela dei diritti di BulgaroLingua S.r.l.;
• invio di comunicazioni promozionali, newsletter e offerte commerciali, ove consentito dalla legge e/o previo consenso, se richiesto;
• analisi statistiche e miglioramento dei servizi, nel rispetto dei principi di minimizzazione e proporzionalità.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche, a seconda della finalità perseguita:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, per l’iscrizione ai corsi, la gestione dell’account e l’erogazione dei servizi richiesti;
• Adeguamento a obblighi legali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, per obblighi fiscali, contabili, amministrativi e altri obblighi normativi;
• Legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, tutela dei diritti, miglioramento dei servizi e gestione tecnica del sito, nei limiti in cui non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato;
• Consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, ove richiesto, per l’invio di comunicazioni promozionali, newsletter, attività di marketing o l’uso di specifici cookie e strumenti di tracciamento non strettamente necessari.

Quando il trattamento si fonda sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Comunicazione dei dati e soggetti terzi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a:

• dipendenti e collaboratori di BulgaroLingua S.r.l. autorizzati al trattamento;
• docenti, tutor e consulenti coinvolti nell’erogazione dei corsi;
• fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione sito, piattaforme di e-learning, strumenti di email marketing e assistenza tecnica;
• fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari;
• consulenti contabili, fiscali, legali o amministrativi;
• autorità pubbliche, enti competenti e soggetti legittimati per legge.

I soggetti terzi operano, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento debitamente nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR, oppure come autonomi titolari del trattamento. BulgaroLingua S.r.l. seleziona tali soggetti con attenzione, imponendo obblighi di riservatezza, sicurezza e conformità normativa adeguati.

I dati personali non sono diffusi al pubblico, salvo nei casi previsti dalla legge o previo consenso specifico dell’interessato.

6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Qualora alcuni fornitori di servizi o strumenti tecnologici trattino dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, BulgaroLingua S.r.l. assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, adottando una delle seguenti garanzie, ove applicabile:

• decisione di adeguatezza della Commissione ევროპea;
• clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea;
• altre garanzie appropriate previste dalla normativa vigente.

In assenza di una decisione di adeguatezza, saranno adottate misure supplementari adeguate per proteggere i diritti e le libertà degli interessati.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo obblighi di legge o necessità di tutela in sede giudiziaria.

• Dati contrattuali e di fatturazione: per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile.
• Dati relativi alle richieste di informazioni: per il tempo strettamente necessario a evadere la richiesta e per eventuali ulteriori periodi connessi alla gestione del rapporto.
• Dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, ove applicabile.
• Dati di navigazione e tecnici: per il tempo necessario alle finalità tecniche, di sicurezza e statistiche, secondo i termini indicati nelle eventuali note cookie o impostazioni del sito.
• Dati relativi al percorso formativo: per il tempo necessario alla gestione didattica del corso e, successivamente, per eventuali esigenze amministrative o di tutela legale.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi irrecuperabili in modo sicuro, salvo ulteriore conservazione obbligatoria.

8. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, nei limiti e alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile. In particolare, ha diritto di:

• accesso ai propri dati personali e alle informazioni sul trattamento;
• rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
• cancellazione dei dati personali, nei casi previsti dall’art. 17 GDPR;
• limitazione del trattamento, nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
• portabilità dei dati, nei casi previsti dall’art. 20 GDPR;
• opposizione al trattamento, in particolare quando basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto;
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare BulgaroLingua S.r.l. ai recapiti indicati nella presente informativa. La risposta sarà fornita nei termini previsti dalla normativa vigente, salvo proroghe motivate.

9. Revoca del consenso

Nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso dell’interessato, quest’ultimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

La revoca del consenso può essere esercitata, ad esempio, tramite il link di cancellazione presente nelle comunicazioni elettroniche, ove disponibile, oppure inviando una richiesta all’indirizzo email [email protected].

10. Diritto di proporre reclamo

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), oppure di adire le opportune sedi giudiziarie competenti, nei modi previsti dalla legge.

11. Sicurezza dei dati

BulgaroLingua S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:

• controlli di accesso e autenticazione;
• limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
• cifratura o pseudonimizzazione, ove appropriato;
• monitoraggio dei sistemi e registrazione degli accessi;
• backup e procedure di ripristino;
• formazione del personale e dei collaboratori autorizzati;
• procedure interne per la gestione delle violazioni dei dati personali.

Nonostante l’adozione di misure idonee, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può considerarsi completamente sicuro; pertanto, BulgaroLingua S.r.l. invita gli utenti a prestare attenzione nella trasmissione di informazioni via internet.

12. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare:

BulgaroLingua S.r.l.
Via di Porta Pinciana 4, 00187 Roma RM, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 06 9482 7316

13. Modifiche alla presente informativa

BulgaroLingua S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla a cambiamenti normativi, evoluzioni organizzative o modifiche dei servizi offerti.

Le modifiche saranno pubblicate con data di aggiornamento, se del caso, e diverranno efficaci dal momento della pubblicazione o secondo diversa indicazione. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026